Ein KI-Agent ist ein Programm, das entscheidet, welche Werkzeuge in welcher Reihenfolge aufzurufen sind, um eine Aufgabe end-to-end zu erledigen. Klassische Automatisierung führt eine festverdrahtete Schrittfolge ohne diese Entscheidung aus.
Klassische Automatisierung ist deterministisch. KI-Agenten sind nicht-deterministisch stark am richtigen Platz, gefährlich am falschen.
| Dimension | Klassische Automatisierung | KI-Agent |
|---|---|---|
| Determinismus | Hoch | Gering (pro Schritt) |
| Unstrukturierte Eingaben | Schlecht | Gut |
| Debug-Fähigkeit | Einfach | Erfordert Trace-Logging |
| Guardrails | Selten nötig | Erforderlich |
| Fehler-Radius | Begrenzt | Abhängig von Tool-Rechten |
Fazit: Deterministische Automatisierung für strukturierte, häufige Pfade. Agenten für die chaotischen Eingaben, die früher einen Menschen brauchten mit strengen Guardrails.
Wenn der Input unstrukturiert ist (Freitext-Anfragen, Mix aus E-Mail + Anhang + Ticket), die Zahl möglicher Verzweigungen zu groß ist, oder der nächste Schritt von Content-Interpretation abhängt. Klassische Automatisierung, wenn der Pfad vollständig spezifizierbar ist.
Benannter Scope (Jobbeschreibung in einem Satz), feste Tool-Liste (konkrete APIs mit konkreten Schreibrechten), Human Review an riskanten Schritten (nicht überall sonst entfällt der Sinn), vollständiges Trace-Logging jeder Entscheidung und jedes Tool-Aufrufs und ein Kill-Switch, der den Agenten sofort stoppt.
Minuten pro Vorgang vorher und nachher zählen (inklusive Review-Zeit), mit dem Vollkostensatz multiplizieren, Entwicklungs- und Betriebskosten abziehen. Ist die Zahl im ersten Jahr nicht überzeugend, war der Prozess falsch gewählt.
Ja in Produktion ist Hybrid die Regel. Deterministische Automatisierung bildet das Rückgrat und die strukturierten Schritte; Agent-Schritte werden exakt dort eingesetzt, wo unstrukturierter Input interpretiert werden muss. Zuverlässiger als Agent-only.
Risikoreiche Aktionen ohne Review (Überweisungen, Rechtevergabe, öffentliche Kommunikation); stille Fehlerpfade, die erst im Quartals-Review auffallen; Kontext außerhalb des Korpus (Leitungskreis letzter Woche), den der Agent nicht kennen kann.
