IT-Infrastruktur-Support, der Sie online hält.
Kontinuierlicher Betrieb Ihrer Kern-IT Server, Storage, Switching, Firewalls und Virtualisierung unter einer schriftlichen SLA.
Proaktives Monitoring, Patching, Kapazitätsplanung und 24/7-Reaktion für die Server, Storage-Systeme und Netzwerke, auf denen Ihr Unternehmen läuft.
Was es ist
Kontinuierlicher Betrieb Ihrer Kern-IT Server, Storage, Switching, Firewalls und Virtualisierung unter einer schriftlichen SLA. Wir übernehmen Monitoring, Patching, Kapazitätsarbeit und den Rufbereitschaftsdienst, damit Ihr Team sich auf das Geschäft konzentrieren kann.
Für wen es passt
Mittelständische Unternehmen mit wachsender Infrastruktur und kleinen internen IT-Teams, die erfahrene Betriebstechniker benötigen, ohne diese fest anstellen zu müssen.
Ergebnisse, die Sie erwarten können
- 99,9 %+ verifizierte Verfügbarkeit betreuter Systeme
- 15 Minuten mediane Erstreaktion bei Priorität-1-Vorfällen
- Dokumentierte Runbooks, mit denen Ihr Team arbeiten kann
- Vierteljährliche Kapazitätsberichte gezielt investieren, nicht nach Gefühl
- 1
Baseline-Audit
Zweiwöchige Erhebung von Inventar, Zustand, Sicherheitslage und SLA-Lücken.
- 2
Übernahme in den Managed-Betrieb
Monitoring, Alerting, Ticketing und Runbook-Übergabe unter Change-Kontrolle.
- 3
Regelbetrieb
Wöchentliche Patchfenster, monatlicher Review, Quartalskapazitätsplan, Rufbereitschaft.
- 4
Kontinuierliche Verbesserung
Wir schlagen Upgrades vor und liefern sie nach Freigabe für weniger Vorfälle und geringere Kosten.
Häufige Fragen
Was umfasst IT-Infrastruktur-Support?
Welche Reaktionsziele garantieren Sie?
Unterstützen Sie Hybrid-Cloud?
Anwendungsfall-Pfeilerseite
MSP-Übergabe zu Managed IT für den Mittelstand. →
Ein dokumentierter Übergang vom reaktiven Break-Fix-MSP, oder einem Junior-Managed-Provider, der aus Ihrem Umfeld herausgewachsen ist, hin zu einem mittelstandsfähigen Managed-IT-Vertrag mit schriftlichen SLAs, 24/7-Rufbereitschaft und ohne Deckungslücke beim Cutover.
Weiterführende Inhalte
Glossar
Schriftliches Angebot in einem Werktag.
Schildern Sie uns Ihre Situation. Wir antworten mit SLA-Vorschlag, Zeitplan und Preisspanne.