Break-Fix-Wartung
SLA-basiertes Modell, bei dem der Anbieter Hardware-Ausfälle innerhalb einer festgelegten Zeit behebt.
Break-Fix bedeutet, dass Sie reaktive Hardware-Reparatur bei Bedarf bezahlen üblicherweise mit einer SLA-Reaktionszeit. Passt zu Unternehmen, für die ein vollständiger Managed-Vertrag überdimensioniert wäre.