Wie steht ein individuelles CRM gegenüber Salesforce oder HubSpot für ein Mittelstandsteam da?+
Ein individuelles CRM gibt einem Mittelstand-Vertriebsteam genau die Pipeline-Stufen, Forecast-Kategorien, Integrationen und Reports, die es tatsächlich nutzt, ohne Lizenzkosten für Funktionen, die es nicht nutzt. Für Teams von 50 bis 500 Sitzen kreuzt die Gesamtkostenbetrachtung typischerweise innerhalb von 24 Monaten zugunsten der Individuallösung, zusätzlich entfallen der Enterprise-Stufen-Upsell-Zyklus und die US-only-Hosting-Einschränkung, die EU-Beschaffungen bremst.
Wie lange dauert es bis zum Produktivbetrieb?+
Eine erste funktionierende Version landet innerhalb von 4 bis 6 Wochen in Ihrer Staging-Umgebung. Ein vollständiger Cutover aus dem bestehenden CRM, inklusive historischer Datenmigration und einer Dual-Run-Phase über eine Quotenperiode, dauert typischerweise 3 bis 6 Monate. Größere Multi-Country-Rollouts verlängern die Betriebsphase, nicht die Bauphase.
Wo liegen meine CRM-Daten?+
Standardmäßig in der Region Frankfurt (EU) eines Hyperscale-Clouds unter unterzeichnetem AV-Vertrag, optional in Ihrem eigenen Cloud-Account. US-only-Dienste setzen wir in der Pipeline nicht ein, wenn EU-Region-Hosting im Scope ist.
Was passiert mit unserer historischen Pipeline bei der Migration?+
Wir migrieren sie mit Feld-Level-Lineage aus Ihrem Quell-CRM, bewahren einen Export des Quellsystems auf und lassen beide Systeme mindestens eine Quotenperiode parallel laufen, damit Vertriebsoperations und Finance abgleichen können. Ein Cutover erfolgt niemals ohne schriftliche Freigabe beider Teams.
Wem gehören Code und Daten?+
Ihnen, in beiden Fällen. Repository, Infrastructure-as-Code und Daten gehören Ihnen ab Tag eins. Deploris betreibt das System vertraglich; nichts im Stack ist eine Deploris-Blackbox, und Sie können den Betrieb jederzeit intern übernehmen oder auf einen anderen Betreiber wechseln, ohne das System neu zu schreiben.
Welche Service-Level-Vereinbarung gilt nach Launch?+
15-minütige Erstreaktion im Median bei Priorität 1, Ziel 99,9 Prozent monatliche Verfügbarkeit auf den von uns betriebenen Systemen, 48 Stunden Rückrollbarkeit jeder Änderung mit vollem Audit-Trail, benannter On-Call-Ingenieur, wöchentliches Patch-Fenster. Konkrete Zahlen werden in jedem Mandatsvertrag schriftlich festgehalten, nicht auf einer Marketing-Seite.
Integrieren Sie unsere bestehenden Finanz-, Support- und Marketing-Systeme?+
Ja. Jede Integration wird in der Leistungsbeschreibung namentlich scoped: Quellsystem, bewegte Felder, Richtung, Sync-Intervall, Owner. Typischerweise liefern wir 4 bis 8 Integrationen zum ersten Launch und ergänzen den Rest in späteren Inkrementen.
Wie gehen Sie mit DSGVO, AV-Vertrag und EU AI Act um?+
Vor Baubeginn wird ein AV-Vertrag unterzeichnet, der jedes System in der Pipeline abdeckt. EU-Region-Hosting ist Default; Sub-Prozessoren sind gelistet und werden quartalsweise überprüft. Machine-Learning-Features (Forecast-Scoring, Next-Best-Action, Lead-Ranking) werden gegen die Risikostufen des EU AI Act inventarisiert und mit der vom Gesetz geforderten Dokumentation ausgeliefert.
Können Sie mit unserem internen Entwicklungsteam arbeiten, statt es zu ersetzen?+
Ja. In vielen Mandaten führt Deploris den Bau, und Ihr internes Team lernt den Stack mit, übernimmt mit der Zeit ausgewählte Module. Der schriftliche Scope benennt, welche Module Deploris verantwortet, welche das Kundenteam, und welche während des Mandats übergehen.
Was kostet ein individuelles CRM im Vergleich zu Salesforce- oder HubSpot-Lizenzen?+
Der sinnvolle Vergleich ist die Gesamtkostenbetrachtung über 24 bis 36 Monate, nicht der Listenpreis. Ein Deploris-Mandat wird schriftlich scoped: Baukosten, Hosting-Kosten, SLA-Kosten und geplante Feature-Arbeit werden gemeinsam ausgewiesen. Für Teams, die sechsstellige jährliche Lizenzrechnungen für Standard-SaaS zahlen, liegt der Kreuzungspunkt typischerweise innerhalb von 24 Monaten; ab Jahr drei bleiben die Kosten flach.
Was passiert, wenn sich unsere Anforderungen mitten im Bau ändern?+
Das Mandat ist um zweiwöchige Inkremente gegen einen schriftlichen Scope herum gebaut; jede Änderung läuft durch einen dokumentierten Change-Request-Prozess, der Scope und Preisspanne gemeinsam aktualisiert. Rückrollbarkeit beträgt 48 Stunden auf jede ausgelieferte Änderung. Wir liefern keine Überraschungen und akzeptieren keine.
Wer ist Deploris und warum sollten wir Ihnen unser Vertriebssystem anvertrauen?+
Deploris ist ein in den USA registriertes Engineering-Unternehmen (Colorado LLC 20268259375) mit einem DACH-Delivery-Team, aufgebaut als die Mittelstandsantwort auf die Lücke zwischen Agenturen, die Software schreiben, und MSPs, die Infrastruktur betreiben. Von 40 benchmarkten Mittelstandsfirmen in USA und DACH sind wir das einzige Team, das beide Hälften unter einem Vertrag abdeckt. Die Person in Ihrer On-Call-Eskalation ist dieselbe Person, die das Modul geschrieben hat, das sie gepaged hat.
