Wie unterscheidet sich ein KI-Agent von einem RPA-Skript?+
Ein RPA-Skript zeichnet einen festen Klickpfad durch eine Oberfläche auf; es bricht, wenn sich die Oberfläche ändert, und es hat keine Möglichkeit, einen Fall zu behandeln, den es noch nicht gesehen hat. Ein KI-Agent reasoniert über die Eingaben, ruft Tools gegen Ihre Systems of Record auf, folgt schriftlichen Guardrails und eskaliert an einen benannten Menschen, wenn ein Fall außerhalb seiner Guardrails liegt. Er muss nicht bei jedem ERP-Release neu gebaut werden.
Wie unterscheidet sich das von Zapier, Make oder Workato?+
SaaS-Automatisierungsplattformen sind gut darin, öffentliche APIs zu verdrahten, aber sie können nicht in die konkreten Felder in Ihrem ERP, Lager oder Abrechnungssystem schreiben, in denen echte Operations-Arbeit stattfindet, und der Audit-Trail, den sie erzeugen, ist zwischen Plattform und angerufenen Systemen aufgeteilt. Eine Deploris-KI-Automation läuft gegen Ihre Systems of Record mit benannten Schreibvorgängen, 48 Stunden Rückrollfenster, einem einzigen Audit-Trail pro Fall und EU-Region-Hosting, wenn Sie das benötigen.
Wie lange dauert es bis zum Produktivbetrieb?+
Eine erste funktionierende Version landet innerhalb von 4 bis 6 Wochen in Ihrer Staging-Umgebung. Ein voller Produktiv-Rollout eines Prozesses inklusive zweiwöchiger Shadow-Phase dauert typischerweise 3 bis 6 Monate. Weitere Prozesse kommen im gleichen zweiwöchigen Takt in den Stack, sobald das Betriebsmodell steht.
Wo laufen der Agent und seine Daten?+
Standardmäßig in der Region Frankfurt (EU) eines Hyperscale-Clouds unter unterzeichnetem AV-Vertrag, optional in Ihrem eigenen Cloud-Account. US-only-Dienste setzen wir in der Pipeline nicht ein, wenn EU-Region-Hosting im Scope ist. Modell-Anbieter, Embedding-Anbieter und Vektor-Store werden im schriftlichen Scope benannt.
Was passiert, wenn der Agent einen Fehler macht?+
Jeder Schreibvorgang ist 48 Stunden rückrollbar, jeder Tool-Aufruf wird geloggt, jede Entscheidung ist aus dem Audit-Trail erklärbar. Wird eine Ausnahme falsch klassifiziert, korrigiert die menschliche Prüferin oder der Prüfer sie, die Korrektur fließt in die Kalibrierungsdaten zurück, und die Guardrails werden im nächsten zweiwöchigen Inkrement angepasst. Es gibt keinen Fall, in dem eine Agent-Entscheidung nicht rücknehmbar ist, und keinen, in dem die Leitung nicht sehen kann, was der Agent getan hat.
Wo bleibt der Mensch im Loop?+
Der schriftliche Scope benennt jeden Freigabepunkt, bevor eine Zeile Code geschrieben wird: Beträge oberhalb eines Schwellenwerts, Schreibvorgänge auf bestimmte sensible Felder, Fälle mit niedriger Konfidenz, Geschäftspartner auf einer Watchlist. Menschen bleiben an den riskanten Momenten, nicht an jedem Moment. Das Ziel sind nicht null Menschen; das Ziel sind null Menschen an Arbeit, die Software hätte erledigen sollen.
Welche Service-Level-Vereinbarung gilt nach Launch?+
15-minütige Erstreaktion im Median bei Priorität 1, Ziel 99,9 Prozent monatliche Verfügbarkeit auf den von uns betriebenen Systemen, 48 Stunden Rückrollbarkeit jeder ausgelieferten Änderung mit vollem Audit-Trail, benannter On-Call-Ingenieur, wöchentliches Patch-Fenster. Konkrete Zahlen werden in jedem Mandatsvertrag schriftlich festgehalten, nicht auf einer Marketing-Seite.
Wie gehen Sie mit DSGVO, AV-Vertrag und EU AI Act um?+
Vor Baubeginn wird ein AV-Vertrag unterzeichnet, der jedes System in der Pipeline abdeckt. EU-Region-Hosting ist Default; Sub-Prozessoren (Modell-Anbieter, Embedding-Anbieter, Vektor-Store) sind gelistet und werden quartalsweise überprüft. Jede KI-Automation wird gegen die Risikostufen des EU AI Act inventarisiert und mit der vom Gesetz geforderten Dokumentation ausgeliefert: Zweck, Eingaben, Ausgaben, menschliche Aufsicht, Monitoring und Incident-Verfahren.
Welche Prozesse eignen sich dafür?+
Wiederkehrende mehrstufige Arbeit mit definiertem Anfang und Ende, aufgeschriebenen Regeln für die meisten Fälle, benannten Systems of Record und einer messbaren Ausnahmequote: Auftragsrouting, Rechnungsabgleich, Backoffice-Routing, Support-Ticket-Vortriage, Dateneingabe aus eingehenden Dokumenten, Stammdaten-Bereinigung, Lieferantenprüfung, SKU- und Katalogpflege. Lebt der Prozess im Kopf einer einzelnen Person und ist nie aufgeschrieben worden, beginnen wir damit, ihn aufzuschreiben.
Wem gehören Code, Prompts und Daten?+
Ihnen, in allen drei Fällen. Repository, Prompt-Bibliothek, Infrastructure-as-Code und Daten gehören Ihnen ab Tag eins. Deploris betreibt das System vertraglich; nichts im Stack ist eine Deploris-Blackbox, und Sie können den Betrieb jederzeit intern übernehmen oder auf einen anderen Betreiber wechseln, ohne das System neu zu schreiben.
Können Sie mit unserem internen Entwicklungsteam arbeiten, statt es zu ersetzen?+
Ja. In vielen Mandaten führt Deploris den Bau, und Ihr internes Team lernt den Stack mit, übernimmt mit der Zeit ausgewählte Agenten. Der schriftliche Scope benennt, welche Agenten Deploris verantwortet, welche das Kundenteam, und welche während des Mandats übergehen.
Wer ist Deploris, und warum sollten wir Ihnen unsere Operations anvertrauen?+
Deploris ist ein in den USA registriertes Engineering-Unternehmen (Colorado LLC 20268259375) mit einem DACH-Delivery-Team, aufgebaut als die Mittelstandsantwort auf die Lücke zwischen Agenturen, die Software schreiben, und MSPs, die Infrastruktur betreiben. Von 40 benchmarkten Mittelstandsfirmen in USA und DACH sind wir das einzige Team, das beide Hälften unter einem Vertrag abdeckt. Die Person in Ihrer On-Call-Eskalation ist dieselbe Person, die den Agenten geschrieben hat, der sie gepaged hat.
