Rechenzentrum-Support, der die SLA ernst nimmt.
Hände, Augen und Prozesse in Ihrem Rechenzentrum Installationen, Patching, Außerbetriebnahmen und 24/7 Remote Hands mit klarer Change-Disziplin und Audit.
24/7 Betrieb, Remote Hands, strukturierte Verkabelung sowie PDU-/Rack-Management unter strikter SLA.
Was es ist
Hände, Augen und Prozesse in Ihrem Rechenzentrum Installationen, Patching, Außerbetriebnahmen und 24/7 Remote Hands mit klarer Change-Disziplin und Audit.
Für wen es passt
Colo-Mieter und Enterprise-RZ-Betreiber, die zuverlässige Umsetzung ohne 24/7-eigene Belegschaft benötigen.
Ergebnisse, die Sie erwarten können
- 24/7 Remote Hands mit medianer P1-Erstreaktion in 15 Minuten, P2 in 1 Stunde, P3 am nächsten Werktag
- Monatliches Verfügbarkeits-Ziel 99,9%+ für die von uns betriebene Infrastruktur
- Kabel- und Rack-Hygiene, die Audits standhält
- Vollständiger Audit-Trail zu jeder Änderung, getickert, geprüft, mindestens 48 h reversibel
- Herstellerneutral wir betreiben Ihre Technik, nicht unseren Weiterverkauf
- 1
Onboarding
Cage-Rundgang, Kontaktbaum, Eskalation, Zugangsprozess.
- 2
Regelbetrieb
24/7 Remote Hands + wöchentliche Planfenster.
- 3
Change-Kontrolle
Jede Aktion mit Ticket, Review, Log.
- 4
Audit + Reporting
Monatsbericht zu Aktivität, SLAs und Risiken.
Häufige Fragen
Was umfasst "Remote Hands"?
Welche SLA bieten Sie für Rechenzentrum-Projekte?
Unterstützen Sie Colo und On-Prem?
Anwendungsfall-Pfeilerseite
Rechenzentrum 24/7 Remote Hands für Colo-Mieter. →
Vor-Ort-Umsetzung im Käfig für Colocation-Mieter und kleine On-Prem-Betreiber, die Change-Fenster, Break-Fix-Reaktion, Firmware-Updates und auditfähige Berichte brauchen, ohne an jedem Standort rund um die Uhr eigenes Personal vorzuhalten.
Weiterführende Inhalte
Glossar
Schriftliches Angebot in einem Werktag.
Schildern Sie uns Ihre Situation. Wir antworten mit SLA-Vorschlag, Zeitplan und Preisspanne.