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Deploris

Break-Fix mit echten SLA-Zähnen.

Wenn etwas ausfällt, sind wir vertraglich verpflichtet, mit Ersatzteilen, Werkzeug und Techniker innerhalb Ihres SLA-Fensters vor Ort zu sein.

Zeitgebundene Break-Fix-Wartung für Server, Netzwerktechnik, Endgeräte und Peripherie same-day oder next-business-day.

time-bound break-fixsame-day · 4h windownext-business-day · 24hswitch-01HEALTHYSLA, standing by04:00100%recent fixesswitch-04resolved in 0h 42min SLAsrv-11resolved in 1h 58min SLAups-03resolved in 0h 26min SLAraid-02resolved in 1h 25min SLA

Was es ist

Wenn etwas ausfällt, sind wir vertraglich verpflichtet, mit Ersatzteilen, Werkzeug und Techniker innerhalb Ihres SLA-Fensters vor Ort zu sein.

Für wen es passt

Jedes Unternehmen, in dem Hardware-Ausfälle direkt Umsatz oder Produktivität kosten.

Ergebnisse, die Sie erwarten können

  1. 1

    Auslöser

    Sie (oder unser Monitoring) eröffnen P1/P2/P3.

  2. 2

    Dispatch

    Techniker und Teile innerhalb der SLA disponiert.

  3. 3

    Reparatur

    Vor Ort oder Tausch mit Reparatur im Nachgang.

  4. 4

    Bericht

    Schriftlicher Vorfallsbericht und Folgemaßnahmen.

Häufige Fragen

Welche SLA-Optionen gibt es?
Same-Business-Day 4-Stunden-Fenster oder Next-Business-Day 24-Stunden-Fenster. Wochenend-Abdeckung optional pro Vertrag.
Halten Sie Ersatzteile vor?
Ja ein Managed Spare Pool, dimensioniert für die Kundenflotte, mit Rotations- und Refresh-Policy pro Vertrag.
Welche Hardware ist abgedeckt?
Server, Netzwerk-Technik, Endgeräte und Peripherie. Hersteller-Reparaturen über unsere Partnerschaften (HPE, Dell, Lenovo, Cisco, HP, Apple).

Weiterführende Inhalte

Glossar

Schriftliches Angebot in einem Werktag.

Schildern Sie uns Ihre Situation. Wir antworten mit SLA-Vorschlag, Zeitplan und Preisspanne.

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